Rückerstattungsrichtlinie
Gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt Ihrer Bestellung, um das Produkt zurückzusenden.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung schriftlich mitteilen, indem Sie uns eine E-Mail an die folgende Adresse senden: contact-nous@balade-orientale.com.
Sie müssen das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung in der Originalverpackung zurücksenden. Die Kosten für den Rückversand tragen Sie.
Rückgabebedingungen:
Zurückgesendete Produkte müssen unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Sie müssen in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgegeben werden.
Eine Rückgabe ist nicht möglich, wenn die Parfums geöffnet wurden.
Erstattung :
Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten haben, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von sieben Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die ursprüngliche Bestellung verwendet haben. Im Falle eines beschädigten Produkts erstatten wir auf Kundenwunsch nur den Warenwert, nicht jedoch die Versandkosten. Wünscht der Kunde hingegen eine Ersatzlieferung, übernehmen wir die gesamten Versandkosten.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht:
Das Widerrufsrecht gilt nicht für folgende Produkte:
- Verderbliche Produkte oder Produkte, die wahrscheinlich schnell verderben;
- Produkte, die nach Kundenspezifikationen gefertigt oder eindeutig personalisiert sind;
- Versiegelte Produkte, die aus hygienischen oder gesundheitsschutzrechtlichen Gründen nicht zurückgegeben werden können;
- Produkte, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können;
- Produkte, die nach der Lieferung geöffnet wurden und aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können;
- Produkte, die untrennbar mit anderen Produkten vermischt wurden;
- Produkte, deren Preis aufgrund einer Werbeaktion reduziert wurde.
Kontakt:
Bei Fragen zur Rückgaberichtlinie können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: contact@balade-orientale.com.